• مهارات التميز الإدارى وتقويم وتحسين نتائج العمل :
•  منظومة تقويم وتحسين نتائج العمل
• التميز والتحسين الإدارى فى ظل المتغيرات العالمية
• جوانب التميز والتحسين الإدارى
• حتمية التميز وتحسين نتائج العمل
• المبادىء الأساسية التى يرتكز عليها التميز والتحسين الإدارى
• منطلقات فكرية ومبادىء أساسية لإدارة الموارد البشرية :
• الدعائم التى يرتكز عليها مدراء الموارد البشرية لتحقيق التميز والإبداع الوظيفى
• المفهوم والأهمية والأهداف
• منظومة إدارة الموارد البشرية
• المداخل المختلفة لتطورات إدارة الموارد البشرية.
• مبادىء وأسس علمية لإدارة الموارد البشرية
• تخطيط القوى العاملة
• المفهوم والأهمية
• مراحل تخطيط القوى العاملة
• من يخطط للموارد البشرية
• وسائل جذب القوى العاملة التى تتميز بالإبداع
• مخزون المهارات وطرق التنبؤ بالموارد البشرية
• صعوبات تخطيط الموارد البشرية وكيفية مواجهتها
• الاختيار والتوظيف ومهارات إجراء المقابلات الشخصية :
• منظومة الاختيار والتوظيف
• الخطوات العلمية لعملية الاختيار والتوظيف
• إجراء الاختبارات النفسية والعملية والتحريرية
• مهارات إجراء المقابلات الشخصية
• اختبار القيم كأساس وضع الشخص المناسب فى الوظائف المناسبة
• سمات المبدعين والمتميزين
• التقويم الوظيفى لأداء الموارد البشرية :
•  معايير الأداء الوظيفى
• الأهمية والاستخدامات
• وضع مقاييس الأداء الوظيفى
• طرق تقويم الأداء الوظيفى
• تحيزات المقومين وكيفية التغلب عليها
•  القائمون بعملية التقويم.
•  حالات وتمارين عملية.