•  مقدمة عن ادارة المخاطر
• التعرف على تعريف إدارة المخاطر وأهميتها
•  التعرف على أهم أنواع المخاطر
•  التأكيد على ضرورة وجود استراتيجية ادارة مخاطر
•  التعرف على آليات عملية إدارة المخاطر
• التعرف على الإطار العام لمشروع إدارة المخاطر
• مفهوم الأزمة
•  تصنيف الازمات
•  أنواع الأزمات
•  تقييم رد فعل الازمة المفاجئة
•  الأزمة الراكدة
•  تقييم رد فعل الازمة الراكدة
•  تتباين ردود أفعال الناس للأزمات
• المرحلة السابقة للازمة
•  دورة حياة أي أزمة
•  مراحل إدارة الأزمة
•  اكتشاف إشارات الإنذار
•  كيف تكتشف الإشارات المبكرة للأزمة
•  تقييم الموقف ازاء اكتشاف الإشارات المبكرة للأزمة
•  خطط الاتصالات أثناء الأزمات
•  أدوات الاتصال
•  الاستعداد لمواجهة الصحافة
•  فريق إدارة الازمات
• مراحل عمل فريق إدارة الازمات