• فنون العملية الإدارية والقيادية :
• العملية الإدارية وموقع المدير فيها .
• مهارات وضع الأهداف والتخطيط ودور المدير فيها
• مهارة القيام بالعملية الإدارية وكيفية تحقيق التميز في الأداء
• مفهوم وتطوير إجراءات العمل وكيف يتم القيام بها
• كيف يطور المدير مهاراته في مجال الوظائف الإدارية
• المهارات السلوكية للمدراء :
• مهارة الاتصال الفعال .
• مهارة التعامل مع الوقت وضغوط العمل
•  مهارات فن التعامل مع الآخرين
• مهارة التحفيز الخارق للعاملين وكسب ولائهم .
• مهارة الاتصال الفعال :
• مكونات عملية الاتصال
•  معوقات عملية الاتصال
• دور عملية الاتصال في الإدارة
• مهارات التحدث والإقناع
• مهارة الاستماع والإنصات الفعال
• مهارات التعامل مع الحاجات الإنسانية :
• هرم الحاجات الإنسانية ودوافع البشر
• مكونات الشخصية الإنسانية وأهميتها
• تحليل العلاقات التبادلية بين البشر وأهميتها في العمل
• مقومات التعامل في العلاقات الإنسانية
•  كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة من المرؤوسين ؟
• كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة من الرؤساء .؟
• مهارة التعامل مع الوقت وضغوط العمل:
• مفهوم الوقت وأهمية ترتيبه وتنظيمه
• افتراضات إدارة الوقت واتجاهات المدير نحوها
• مضيعات الوقت وعوامل تجنبها
• الفنون الناجحة لإدارة الوقت
• مهارة بناء فرق العمل :
• القدرات السلوكية والتنظيمية للقيادة الفعالة
• احتياجات فريق العمل
• خصائص فريق العمل الناجح
• دور المدير في خلق فريق عمل فعال
• مهارة التفكير الابتكاري والإبداعي :
• مفهوم التفكير الابتكاري ومكونات القدرة الابتكارية
• طبيعة وأنواع التفكير
• قياس القدرة الابتكارية لدى العاملين وكيفية تنميتها ؟
• المنهج العلمي لدراسة وتحليل المشكلات
• التفكير الابتكاري في حل المشكلات
• مهارة تحفيز العاملين :
• مفهوم عملية التحفيز وأهميتها لجودة ودقة الأداء
• أنواع الحوافز وصفات كل منها ومتى تكون مؤثرة
• طرق تحفيز العاملين
• طرق إحباط العاملين وكيفية التخلص منها
• متى لا تؤدي عملية التحفيز الدور المتوقع منها ؟
• مهارة تقييم أداء العاملين :
• مفهوم عملية تقييم الأداء وأهميه استخدامها
• الأساليب التقليدية للتقييم وعيوبها
• ملامح الأساليب الحديثة لتقييم الأداء ومدى فعاليتها
• متطلبات تطبيق العدالة في عملية التقييم