• تعريف الإجهاد
• ما هو الإجهاد؟ التعرف على المؤشرات الجسدية والسلوكية.
• ما هي الأمور التي تشكل الضغط في مكان العمل؟ أهم عشرة أسباب.
• تأثير الإجهاد على الأداء الفردي – التأثيرات السلبية والإيجابية للإجهاد.
• اكتشاف مؤشرات الإجهاد في أنفسنا.
• الحفاظ على التوازن الفعال بين المنزل والعمل.
•  معالجة الإجهاد في مكان العمل
• الانتقال من مرحلة التفاعل إلى مرحلة التأثير.
• العمل على إنجاز الاولويات في المواقف العاجلة.
• السيطرة على الأمور من خلال التخطيط وإدارة الوقت.
• تنظيم الاحتياجات المتضاربة من أكثر من شخص واحد.
• التعامل مع الآخرين في ظروف العمل المتسمة بالإجهاد.
• التعرف على مؤشرات الإجهاد لدى الآخر.
•  الإجهاد وأنماط السلوك
• السلوك السلبي والعدواني والجازم.
• الرد على الأشخاص العدوانيين والسلبيين.
• تنمية الحزم الذاتي – زيادة التحكم في الأمور.
• تقديم ورفض الطلبات.
• الحلول وإدارة الإجهاد.
• التغلب على الإجهاد.
• الحافز الذاتي – الحفاظ على الحافز الذاتي لديك.
• الإجهاد كأحد مصادر الطاقة – تحويل القلق إلى مشاعر إيجابية.
• إدارة الأزمات – كيف تتعايش معها وماذا تفعل حياله.
•  تعلم السيطرة على الإجهاد
• السجل الاسبوعي للإجهاد.
• مشاركة الإجهاد.
• أساليب التكيف مع الإجهاد.
• أساليب خاصة بالمشرفين.
• أساليب خاصة بالموظفين.
• عبر عن مشاعرك.
• التنفيس عن الإجهاد وصمامات الأمان.
• دراسة حالة رقم 1: التكيف مع الإجهاد.
•  أساليب معالجة ضغوط العمل والتعامل معها
• أيهما افضل لمواجهة ضغوط العمل؟ التفكير التحليلي أم التفكير الابتكاري.
• تنظيم الوقت وإدارته بطريقة جيدة كمدخل لمواجهة الضغوط.
• التفويض الفعال وأثره في التعامل مع الضغوط.
• المداخل الوقائية والعلاجية في مواجهة الضغوط.
• على من تقع مسؤولية تخفيف الضغوط التي يواجهها الفرد.
• التعامل مع الضغوط في مجال العمل
• تحديد الاتجاهات.
• وضع استراتيجية.
• تبني موقف إيجابي.
• تنسيق مكتبك وتنظيمه.
• دراسة خطط العمل.
• إدارة الوقت.
• الاتصال الفعال.
• احرص على تحقيق التوازن الداخلي.
• خصص وقتاً للاسترخاء.
• ملاحظة ضغوط الآخرين.
• تحليل الشخصية.
• مساعدة الآخرين.
• افهم نفسك وعلاقاتك مع الآخر
• علاقاتك مع الآخرين.
• حدد صفاتك المتميزة.
• التوقعات غير الواقعية.
• تقييم القدرات.
• الاحتياجات الإنسانية.
• بناء علاقات أفضل.
• الأنماط السلبية في العلاقات الإنسانية.
• دراسة حالة رقم 2: بناء العلاقات مع العائلة والأصدقاء.
•  فهم اللياقة الذهنية
• المكونات الأساسية للياقة الذهنية العالية.
• اللياقة الذهنية والمشاعر.
• استكشاف لياقتك الذهنية.
• اختبار اللياقة الذهنية.
• دراسة حالة رقم 3: معالجة المشاكل الشائعة.
•  الحفاظ على لياقة ذهنية جيدة
• عشر خطوات للحفاظ على لياقتك الذهنية.
• نقاط البدء ونقاط التوقف في مرحلة بناء الثقة بالنفس حل الخلافات.
• دراسة حالة رقم 4: التخطيط للمستقبل.
• تحديد الأهداف الشخصية.
• الأهداف الشخصية.
• مراجعة الأهداف.
• اختبار ذاتي: تقييم اللياقة الذهنية.
• تحديد الوضع الشخصي
• استراتيجيات معالجة الإجهاد بشكل فعال: وضع خطة العمل الفردي.