• أسس المهارات للقيادة الإشرافية
• مفهوم الوظيفة الإشرافية الحديثة
• النظرة التقليدية في الإدارة
• النظرة الحديثة في الإدارة
• المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإشرافية
•  المهارات الإشرافية والقيادية
• الفرق ما بين الإدارة والقيادة
• الأساليب وأنماط القيادية والإدارية
• تحديد الأسلوب القيادي للقيادة الفعالة
• المهارات الحديثة للقيام بالعملية الإدارية
• أدوار المشرفين في العملية الإدارية والقيادية
•  أهم صفات المشرف القائد 

•  المهارات العملية التخطيطية

• خطوات التخطيط
• المفاهيم والمبادئ الأساسية للتخطيط
• أنواع التخطيط ( تخطيط الأعمال • تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال )
• مكونات العملية التخطيطية
• كيفية تحويل الأفكار إلى خطط عمل
• وضع الأهداف الذكية         
•  المهارات العملية التنظيمية
• المبادئ الأساسية للتنظيم
• العلاقات بين المهام وخطوط السلطة
• تنظيم الوقت
• تحديد الأولويات وتوزيع المهام
• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل
•  مهارات الاتصال الفعال
• تعريف الاتصال
• أهمية الاتصال للمشرفين
• عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
• خطوات الاتصال الفعال
•  المهارات الأساسية للاتصال (مهارات التعامل)
•  مهارات تحفيز الموظفين
• تعريف العملية التحفيزية وتقسيماتها
• دورة العملية التحفيزية (الحاجات والأهداف)
• العلاقة بين الحاجات والدوافع والحوافز
• دور المشرف في عملية التحفيز
•  مهارات تقيم وتطوير الأداء الوظيفي
• تعريف إدارة الاداء
• الهدف من تقييم وتطوير الأداء
• مسؤولية المشرف والموظف في عملية التخطيط لتطويرالأداء
• وضع أهداف قابلة للقياس " “ SMART
• ربط مؤشرات الأداء بالعمليات الأساسية للمؤسسة

•  مهارات التمكين وتفويض الصلاحيات

• مفهوم أهمية عملية التفويض وأهدفها
• إيجابيات عملية التفويض
• طبيعة المهام التي يمكن تفويضها
• العلاقة ما بين السلطة والمسؤولية والتفويض