• فنون العملية الإدارية والقياديةوتطوير أداء العمل في البلديات
• العملية الإدارية وموقع المدير فيها وتطوير أداء العمل في البلديات .
• مهارات وضع الأهداف والتخطيط ودور المدير فيها وتطوير أداء العمل في البلديات
• مهارة القيام بالعملية الإدارية وكيفية تحقيق التميز في الأداء وتطوير أداء العمل في البلديات
• مفهوم وتطوير إجراءات العمل وكيف يتم القيام بها وتطوير أداء العمل في البلديات
• كيف يطور المدير مهاراته في مجال الوظائف الإدارية وتطوير أداء العمل في البلديات
• المهارات السلوكية للمدراء 
• مهارة الاتصال الفعال .
• مهارة التعامل مع الوقت وضغوط العمل
• مهارات فن التعامل مع الآخرين
• مهارة التحفيز الخارق للعاملين وكسب ولائهم .
• مهارة الاتصال الفعال
• مكونات عملية الاتصال
• معوقات عملية الاتصال
• دور عملية الاتصال في الإدارة
• مهارات التحدث والإقناع
• مهارة الاستماع والإنصات الفعال
• مهارات التعامل مع الحاجات الإنسانية 
• هرم الحاجات الإنسانية ودوافع البشر
• مكونات الشخصية الإنسانية وأهميتها
• تحليل العلاقات التبادلية بين البشر وأهميتها في العمل وتطوير أداء العمل في البلديات
• مقومات التعامل في العلاقات الإنسانية
• كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة من المرؤوسين ؟
• كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة من الرؤساء .؟
• مهارة التعامل مع الوقت وضغوط العمل
• مفهوم الوقت وأهمية ترتيبه وتنظيمه
• افتراضات إدارة الوقت واتجاهات المدير نحوها
• مضيعات الوقت وعوامل تجنبها
•  الفنون الناجحة لإدارة الوقت
• مهارة بناء فرق العمل
• القدرات السلوكية والتنظيمية للقيادة الفعالة
• احتياجات فريق العمل
• خصائص فريق العمل الناجح
• دور المدير في خلق فريق عمل فعال
• مهارة التفكير الابتكاري والإبداعي 
• مفهوم التفكير الابتكاري ومكونات القدرة الابتكارية
•  طبيعة وأنواع التفكير
•  قياس القدرة الابتكارية لدى العاملين وكيفية تنميتها ؟
• المنهج العلمي لدراسة وتحليل المشكلات
• التفكير الابتكاري في حل المشكلات
• مهارة تحفيز العاملين 
• مفهوم عملية التحفيز وأهميتها لجودة ودقة الأداء
• أنواع الحوافز وصفات كل منها ومتى تكون مؤثرة
• طرق تحفيز العاملين
• طرق إحباط العاملين وكيفية التخلص منها
• متى لا تؤدي عملية التحفيز الدور المتوقع منها ؟
• مهارة تقييم أداء العاملين 
• مفهوم عملية تقييم الأداء وأهميه استخدامها
• الأساليب التقليدية للتقييم وعيوبها
• ملامح الأساليب الحديثة لتقييم الأداء ومدى فعاليتها
• متطلبات تطبيق العدالة في عملية التقييم