مقدمة في إدارة الموارد البشرية:

• ماهي إدارة الموارد البشرية.
• أهمية إدارة الموارد البشرية طبقا لمنظور الجودة الشاملة.
• الخطوات الرئيسية لتطور نظرة إدارة الموارد البشرية.
• عوامل ظهور فكرة الموارد البشرية.
• أهمية إدارة الموارد البشرية.
• علاقة إدارة الموارد البشرية بالإدارات الأخرى.

مفهوم الفعالية وإرتباطه بالتميز:

• تعريف الفعالية.
• الطرق التقليدية لقياس الفعالية.
• المعايير الحديثة لقياس الفعالية.
• علاقة الفعالية بالتميز الإداري المؤسسي.
• المعايير المتقدمة للفعالية وعلاقتها بنظم الجودة الشاملة.
• الطرق العملية المختلفة لقياس الفعالية طبقا لنظم الأيزو..

فعالية إدارة الموارد البشرية:

تعريف فعالية إدارة الموارد البشرية.

• طرق تقييم فعالية إدارة الموارد البشرية.
• المعايير الحديثة اللازم توافرها لتحقيق فعالية إدارة الموارد البشرية.
• فعالية إدارة الموارد البشرية وأثرها في تفعيل الأداء المؤسسي.
• العوائق التي تعترض عملية قياس فعالية إدارة الموارد البشرية.
• طرق التخلص من مشاكل وعوائق قياس فعالية الموارد البشرية.

كفاءة إدارة الموارد البشرية:

• المفاهيم المختلفة للكفاءة.
• الأهمية الفعلية والعملية لأليات الكفاءة.
• علاقة فعالية أدارة الموارد البشرية بكفاءة الأداء.
• المعاييرالحديثة المستخدمة في قياس كفاءة وفعالية أداء إدارة الموارد البشرية.
• العوامل التقنية التي تساعد في تفعيل كفاءة وفعالية إدارة الموارد البشرية.

التميز والجودة في أداء إدارة الموارد البشرية:

• معايير التميز الإداري وجوائز الجودة.
• النموذج العام الأوروبي لقياس كفاءة وفعالية أداء إدارة الموارد البشرية.
• إدارة المعرفة والمعلومات لتقييم إدارة الموارد البشرية.
• إدارة التقنية الحديثة وأثرها في رفع كفاءة أداء إدارة الموارد البشرية.
• حالة عملية لدراسة «معايير كفاءة وفعالية جائزة الملك عبد الله للجودة »