• تخطيط الموارد البشرية (المفهوم / الأهمية / الأهداف).
• تخطيط الموارد البشرية وعلاقته بتحقيق الإنتاجية والجودة.
• المفهوم الجديد لإدارة الموارد البشرية (التكافل والتفاعل بين مختلف الأنشطة).
• أبعاد نظام إدارة الجودة الشاملة (TQM).
• تحديد مفهوم جودة المهارات اللازمة للأداء المتميز.
• الأبعاد الأساسية لوظيفة تخطيط الموارد البشرية.
• تخطيط الموارد البشرية رؤية جديدة من منظور الجودة الشاملة.
• نظرة مدخل إعادة هندسة نظم العمل وتأثير ذلك على تخطيط الموارد البشرية.
• كيف تخطط المنظمة لمواردها البشرية؟.
• الخطوات المنهجية لتخطيط الموارد البشرية من منظور الجودة الشاملة.
• دراسة الهيكل الحالي للمهارات المتاحة واتجاهات التغيير في التركيب المهاري للموارد البشرية.
• المقارنة بين التركيب الحالي والتركيب المطلوب بمستوى المهارات المناسب لنظام الجودة الشاملة.
• تخطيط وتنمية المسار الوظيفي (دراسة تطبيقية).
• المتغيرات العالمية وانعكاساتها على الموارد البشرية.
• الإطار الفكري لمدخل إدارة الجودة الشاملة ( المفهوم / الهيكلية / المبادئ / الأفكار).
• هل هناك تطابق بين مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وإدارة التدريب؟.
• المضمون الحقيقي للتدريب / مجالات التغيير في الفرد / النتائج المستهدفة من التدريب.
• إدارة التدريب من منظور إدارة الجودة الشاملة.
• مكونات نظام إدارة التدريب ( مدخلات / أنشطة / مخرجات).
• عناصر إدارة التدريب وفقاً لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة.
• تحديد أهداف التدريب وتوافقها مع مدخل الجودة الشاملة .(TQM)
• تحديد السياسات التدريبية وفقاً لمدخل الجودة الشاملة.
• عناصر المناخ الخارجي التي يهتم بها من يخطط للتدريب وأساليب القياس.
• دراسة وتحليل المناخ الداخلي للتعرف على الأوضاع السائدة.
• تحديد الاحتياجات التدريبية من منظور الجودة الشاملة.
• تخطيط التدريب وفقاً لخطوات إدارة الجودة الشاملة.
•