• مقدمة تعريفية لمفهوم الجودة و عناصرها.
• مفوم و اهمية و مبادئ و عناصر ال (6)سجما ومراحل تطبيقها.
• الخطة التنفيذيه لتطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001.
• الفرق ما بين ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001).
• مبادئ  ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001).
• عناصر ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001).
• مبادئ كل من ديمنق و جوران و كروسبي في ادارة الجودة الشاملة.
• معايير تقييم ادارة الجودة الشامله.
• نظام ال (5S)كمدخل اساسي لادارة الجودة الشامله.
• مقومات نجاح ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات
• مراحل و خطوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001)• .
• علاقة ادارة الموارد البشرية و نوعية القيادة والتخطيط الاستراتيجي و خدمة العملاء والعمل الجماعي في ادارة الجودة الشاملة.
• ادوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001).
• متطلبات نظام ادارة الجودة (ISO9001).
• تمارين وحالات عملية.