•  أفضل الممارسات والمهارات للقيادة الإشرافية
  
• مفهوم الوظيفة الإشرافية الحديثة.
  
• النظرة التقليدية في الإدارة.
  
• النظرة الحديثة في الإدارة.
  
• المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإشرافية.
  
• ورش عملية.
  
• المهارات الإشرافية والقيادية
  
• الفرق ما بين الإدارة والقيادة.
  
• الأساليب وأنماط القيادية والإدارية.
  
• تحديد الأسلوب القيادي للقيادة الفعالة.
  
• المهارات الحديثة للقيام بالعملية الإدارية.
  
• أدوار المشرفين في العملية الإدارية والقيادية.
  
•  أهم صفات المشرف القائد.
  
• ورش عملية.
  
•  مهارات العملية التخطيطية
  
• خطوات التخطيط.
  
• المفاهيم والمبادئ الأساسية للتخطيط.
  
• أنواع التخطيط (تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال).
  
• مكونات العملية التخطيطية.
  
• كيفية تحويل الأفكار إلى خطط عمل.
  
• وضع الأهداف الذكية.
  
• ورش عملية.
  
•  المهارات العملية التنظيمية
  
• المبادئ الأساسية للتنظيم.
  
• العلاقات بين المهام وخطوط السلطة.
  
• تنظيم الوقت.
  
• تحديد الأولويات وتوزيع المهام.
  
• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل.
  
• ورش عملية.
  
•  مهارات الاتصال الفعال
  
• تعريف الاتصال
  
• أهمية الاتصال للمشرفين
  
• عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
  
• خطوات الاتصال الفعال
  
•  المهارات الأساسية للاتصال (مهارات التعامل)
  
• ورش عملية
  
•  مهارات تحفيز الموظفين
  
• تعريف العملية التحفيزية وتقسيماتها.
  
• دورة العملية التحفيزية (الحاجات والأهداف).
  
• العلاقة بين الحاجات والدوافع والحوافز.
  
• دور المشرف في عملية التحفيز.
  
• ورش عملية.
  
•  مهارات تقيم وتطوير الأداء الوظيفي
  
• تعريف إدارة الأداء.
  
• الهدف من تقييم وتطوير الأداء.
  
• مسؤولية المشرف والموظف في عملية التخطيط لتطوير الأداء.
  
• وضع أهداف قابلة للقياس " “ SMART.
  
• ربط مؤشرات الأداء بالعمليات الأساسية للمؤسسة.
  
• ورش عملية.
  
•  مهارات التمكين وتفويض الصلاحيات
  
•  مفهوم أهمية عملية التفويض وأهدافها.
  
• إيجابيات عملية التفويض.
  
• طبيعة المهام التي يمكن تفويضها.
  
• العلاقة ما بين السلطة والمسؤولية والتفويض
  
• ورش عملية.